5000-6000 元/月

客服经理/主管

招聘客服主管-睢宁

五险一金饭补年底双薪

1-2年 · 学历不限 · 招1人

睢河北路睢宁优步水岸项目

公告声明：平台禁止发布刷单、刷钻、优惠券推广类信息，求职者因从事此类工作造成经济损失，平台不承担任何责任！

职位描述

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作时间：

公司介绍

金辉集团股份有限公司创立于1996年，是集房地产开发、物业管理、物业租赁为主营业务的大型房地产开发企业集团，拥有国家一级房地产开发资质，中国房地产企业41强。
成立21年来，金辉集团秉持“全国布局、区域聚焦、城市 ”的发展战略，业务重点扎根中国长三角、布局中西部、环渤海区域等经济发达与具有高增长潜力的地区，深耕北京、上海、苏州、南京、福州、重庆、西安、沈阳、合肥、成都等中心城市，已发展成为一家专注开发优质住宅物业的全国性品牌开发商，同时，具有国家一级资质的物业——金辉物业，为广大业主和客户提供优质的居住服务。累计开发规模超过1,300万平米，开发项目70多个，物业管理面积逾1000万平米。