4000-6000 元/月

售前/售后服务

电商售后客服

1-2年 · 大专以上学历 · 招若干人

世茂天观

公告声明：平台禁止发布刷单、刷钻、优惠券推广类信息，求职者因从事此类工作造成经济损失，平台不承担任何责任！

职位描述

工作内容：
负责处理电商平台售后服务，包括接待客户在线咨询、退换货处理、投诉处理等工作。
主要职责：
-负责在线客服系统接待客户，解答客户的问题，提供相应的解决方案；
-根据公司规定，对售后产品进行鉴定，并将鉴定结果反馈给相应部门；
-负责售后退换货处理，跟进退款换货流程，确保客户利益；
-处理各种售后投诉，并及时向上级领导汇报情况；
-负责收集和整理售后数据，并向相应部门提供数据支持；
-遵守公司规定，配合公司的其他相关职能部门。
职位要求：
-专科或以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；
-1年或以上工作经验，有同类岗位经验者优先；
-熟悉电商售后服务流程，具备一定的售后处理经验；
-良好的沟通能力和团队合作意识，具有客服行业背景者优先；
-具备基本的电脑操作，熟悉ERP系统操作流程优先。

公司介绍

徐州锐领智能科技有限公司,成立日期:2018年04月18日,创建于徐州市,经营范围:智能技术开发；音响设备、电子产品、计算机、安防监控设备、通讯设备、办公用机械、文具用品销售；多媒体设备安装、销售；网络工程设计、施工。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）,企业注册地址:徐州市云龙区尚仕名邸写字楼7单元7楼3室;诚挚邀请您的加入！